在数字化浪潮中，AI技术正以其独特的魅力和力量，悄然助力于我们司法应用的发展，以技术创新的形态确实推动着“司法为民”的践行使命。11月2日，CCF YOCSEF福州举办观点论坛《AI司法调解员的路在何方？》汇聚行业精英，共同探讨AI在司法调解领域的应用与未来。

图1 “AI司法调解员的路在何方？”观点论坛

随着人民生活水平与维权意识的提升，纠纷事件日益激增，案多人少的问题一直困扰着司法部门。AI司法调解员作为一股新兴力量的出现，将人工智能与司法调解融合，进入人们的视野，旨在通过智能化手段提高调解效率，降低司法成本，为当事人提供更加便捷、高效、公正的司法服务。但是，AI司法调解是采用情感解纷模式，为矛盾双方层层化解，还是数据驱动模式直面矛盾本质？是让机器学会说“圆场话”还是说“真话”？当代调解员与律师又该如何面对“数字枫桥”的纾解措施呢？基层社工又该如何用好AI预防矛盾发生，提升“化解”水平呢？

图2 论坛组图

图3 与会嘉宾会场合影

本次论坛由CCF YOCSEF福州AC委员陈莉鑫和陈卓共同担任执行主席，CCF YOCSEF福州AC委员焦金涛和郑忠扬共同担任在线主席。论坛分为引导发言和思辨两个环节。本次观点论坛邀请到了3位嘉宾进行引导发言，分别为福州市人大代表、福建知茂律师事务所主任何青华，浙江大学计算机学院副教授况琨，福建江夏学院法学院副教授潘书宏。他们从不同角度对AI司法调解员的思考与期待、大小模型协同赋能智慧司法、以及“数字枫桥”的法理解读进行了深入探讨。

何青华提出，AI司法调解员可以快速处理大量的纠纷信息，不代表AI彻底取代调解员的位置，但它可以有效助力调解员进行资源分配，提高调解效能。AI技术在调解领域的应用，通过分析海量调解案例，AI可以为群众提供合适的调解方案，协助调解员提高调解成功率，促进社会和谐。

图4 福建知茂律师事务所、福州市人大代表何青华进行引导发言

况琨强调了当前司法审判存在的主要问题和痛点，并介绍了智慧司法智能审判系统框架的构建，以及司法领域垂直大模型“智海-录问”的开发与应用。他提到，AI技术可以协助法官分析案件事实、证据和法律法规，提高审判效率。此外，AI还可以协助法官预测案件结果，为判决提供有力支持。

图5 浙江大学计算机学院副教授况琨进行引导发言

潘书宏则从“枫桥经验”的发展演变出发，探讨了“数字枫桥”的法理内涵和特点，强调了数字技术在新时代的治理模式中的重要性。他指出，“数字枫桥”是新时代“枫桥经验”的进一步创新发展，是对原有纠纷解决范式的数字化重构。

图6 福建江夏学院法学院副教授潘书宏进行引导发言

为了深入探讨和碰撞，本次论坛除了3位引导嘉宾，还邀请到退休法官、福建省政协委员、福州市人大代表等各界人士参与探讨。福州市人大代表、北京嘉潍（福州）律师事务所律师林荣、中富通集团股份有限公司法务总监宋斌，品牌315(全国)商品调研推广中心副主任黄政霖，福建名仕律师事务所律师杜昌敏等参与思辨分享。在思辨环节，嘉宾们及参会人围绕“AI司法调解的技术路线，如何抉择感性与理性之争？”、“当事人面对AI的答案产生心理博弈时，将被‘机器调解’还是‘机器误解’？”、“当代调解员与律师该如何面对“数字枫桥”的纾解措施？”这三大思辨议题展开了深入而热烈的讨论, 当前调解员与律师应当认识到，AI技术的应用是为了辅助人类更好地解决问题，而不是取代人工。比如，中富通分享了自主研发的AI大模型是通过历史矛盾纠纷案件的深度学习，构建矛盾纠纷预见大模型，对矛盾纠纷“民转刑”无法科学预测的问题，及时发出预警信息，指引基层机关开展矛盾纠纷化解工作，AI调解员当前通过人机协作模式提升基层矛调的质效。

图7 现场嘉宾思辨组图

AI司法调解之路任重道远，无论是模拟人类的情感解纷模式还是数据驱动模式，AI调解员都能很好地辅助人工调解员，从预防矛盾到参与调解，可以在整个闭环流程中扮演重要的角色。另外，AI技术在法律领域的应用还包括智能检索，让法律文献触手可及；智能辅助，助力律师拓展业务；法治监控，维护社会公平正义。AI技术的应用可以实时监控法律实施情况，发现潜在的违法行为，为执法部门提供有力支持。

经过一个上午的深入探讨和热烈思辨，本次论坛观点总结如下：

1、 AI在司法调解中的感性与理性融合。在AI司法调解的技术路线中，我们必须认识到技术和人性的结合是至关重要的。AI系统不仅要基于法律条文和数据驱动的理性分析，还应融入情感解纷模式，以更全面地理解案件背后的人情法理。这意味着AI技术的发展不仅要追求算法的精准，还要注重模拟人类调解员的同理心和情感智慧，以实现更有效的矛盾化解。

2、 AI调解的心理预期调整与当事人博弈。 AI在调解过程中的角色不仅仅是一个信息处理工具，它还涉及到对当事人心理预期的调整。这要求AI系统不仅要能够处理逻辑和数据，还要能够理解和模拟人类的心理博弈过程，以便更好地促进调解的成功。AI的这一能力，将对调解员的工作方式产生深远影响，使他们能够更有效地管理案件和调解过程。

3、 AI与“数字枫桥”在基层治理中的协同作用。 “数字枫桥”作为一种新兴的基层治理模式，强调了AI技术在预防和化解矛盾中的作用。这意味着AI技术的应用应当以人民为中心，注重案前的预防，通过数据分析预测潜在矛盾，并提前介入。同时，AI技术在基层治理中的应用不应局限于单一领域，而应整合多方资源，形成多元化的矛盾化解机制，提升基层治理的现代化水平。

本次司法论坛专家学者们深入探讨了法律与社会发展的紧密联系，分享了前沿的法律实践经验与理论研究成果。通过多角度的交流探讨，本论坛不仅为法律界提供了一个良好的沟通平台，也为构建社会矛盾联动化解提供了一种可能的办法，用AI技术提升普法和依法治理的力度，完善多元化、多渠道社会矛盾纠纷调处运作体系，是解决社会矛盾纠纷的迫切需要，也是适应社会发展，构建法治社会、和谐社会的必然要求。